Exercer une activité d’agent immobilier ne se résume pas à vendre et à acheter des maisons. Cette profession a tellement évolué que vous devez désormais utiliser des outils virtuels pour la mener à bien. Parmi les éléments indispensables à votre métier, il y a le CRM immobilier. Si vous souhaitez vous en procurer, découvrez ici quelques critères à prendre en considération.
Plan de l'article
Les critères de choix d’un CRM immobilier
Comme pour n’importe quel achat sur internet, vous devez tenir compte de vos besoins pour choisir votre CRM Immobilier. Vous devez vous assurer que le futur logiciel que vous souhaitez acquérir est en adéquation avec vos objectifs commerciaux. Cet outil ayant un coût, vous devez aussi évaluer votre budget et vous assurer qu’il vous permette d’effectuer une telle acquisition.
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Le plus désagréable lorsque vous achetez un produit, c’est de réaliser qu’il est difficile à utiliser. Il en est de même avec le CRM immobilier. Vous devez privilégier un format facile à manipuler pour vous et pour vos employés. Cela vous permettra d’évoluer rapidement dans le travail et de satisfaire votre clientèle.
Au sein de votre entreprise, vous avez déjà des logiciels qui vous permettent de réaliser d’autres tâches. Parmi ceux-ci, il y a : l’outil de gestion de comptabilité, le gestionnaire de tâches, l’outil de gestion des courriels. Pour acquérir votre CRM immobilier, vous devez être sûr qu’il puisse s’adapter aux programmes déjà installés.
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Accéder à l’information en tout lieu et entretenir une bonne relation avec vos clients, c’est bien. Vous obtiendrez un tel résultat en choisissant un CRM mobile. Prenez donc en considération ce paramètre afin de sélectionner votre logiciel immobilier.
Les fonctionnalités indispensables d’un CRM immobilier
Un CRM immobilier est un outil qui peut être utilisé pour divers objectifs, tels que l’administration de contacts et de propriétés immobilières, l’organisation d’événements et les suivis. C’est pourquoi il faut choisir un logiciel disposant des fonctionnalités indispensables adaptées à votre entreprise.
L’une des fonctions principales d’un CRM immobilier est la gestion des contacts. Il doit vous permettre de stocker toutes les informations relatives aux clients : noms, coordonnées, historique commercial avec eux… Le but étant évidemment de disposer d’un référentiel fiable afin de faciliter la relation clientèle.
Pour une agence immobilière ou tout autre acteur dans le secteur immobilier comme pour un promoteur immobilier ou encore une SCPI (Société Civile Immobilière), il est primordial que le CRM choisi soit en mesure de gérer efficacement la liste complète des biens disponibles à la vente : appartements, maisons, locaux commerciaux … Les critères correspondants aux annonces doivent aussi être pris en compte grâce à ce même outil.
Le suivi commercial consiste à identifier les prospects sur le point d’acheter et surtout s’assurer qu’ils passent commande auprès du vendeur adéquat. Dans cette optique, votre CRM devra inclure une fonctionnalité dédiée au suivi client personnalisé :
• Suivre chaque prospect individuellement ;
• Afficher leur positionnement dans le tunnel de conversion ;
• Planifier des actions pour les transformer en clients.
Pour mesurer l’efficacité de votre stratégie commerciale, vous devez être capable d’analyser les données relatives à tous vos prospects. Cette fonctionnalité doit permettre au logiciel CRM immobilier que vous aurez choisi de disposer d’une interface intégrée où vous pouvez accéder aux statistiques commerciales :
• Nombre de clients acquis sur une période donnée;
• Taux de transformation des prospects en client ;
• Affichage graphique du volume d’appels entrants et sortants, par exemple.
Certains autres critères sont aussi importants. Vous devrez privilégier un outil qui s’intègre facilement avec les logiciels déjà installés, ainsi qu’un système adapté aux modes mobiles, comme évoqué précédemment. Choisir un CRM immobilier est une étape cruciale pour la réussite de votre entreprise immobilière.
Comment évaluer l’ergonomie d’un CRM immobilier pour votre agence
Pensez à bien choisir un CRM immobilier qui soit ergonomique et facile à utiliser pour votre agence immobilière. Pour évaluer l’ergonomie d’un tel outil, il y a plusieurs critères à prendre en compte.
La navigation doit être intuitive. Les menus doivent être clairement organisés et les fonctionnalités accessibles rapidement. Il ne faut pas perdre de temps à chercher des options basiques dans une interface mal conçue.
Le logiciel doit aussi proposer une vue globale de toutes les informations importantes concernant vos contacts et biens immobiliers. Une vision synthétique facilitera votre prise de décision.
La personnalisation du CRM immobilier est un autre point important : vous devez pouvoir adapter l’interface selon vos propres besoins et exigences métiers spécifiques. Vous gagnerez du temps en accédant facilement aux fonctions dont vous avez le plus besoin.
Un bon CRM immobilier doit permettre aussi une gestion multi-utilisateur avec différents niveaux d’accès selon le profil des utilisateurs (administrateur, commercial…). Effectivement, chaque collaborateur aura ses propres missions au sein de l’entreprise immobilière et devra donc avoir accès uniquement aux données correspondantes.
Il faut que le logiciel s’intègre efficacement avec les autres applications que vous utilisez déjà dans votre entreprise, par exemple la comptabilité ou encore la messagerie, afin d’éviter toute redondance ou erreur dans la gestion quotidienne des données liées à vos prospects clients ainsi qu’aux biens disponibles sur le marché immobilier actuel.
Le choix d’un CRM immobilier doit se faire en fonction de l’ergonomie du logiciel et des critères précités. La facilité d’utilisation est primordiale pour la réussite de votre entreprise immobilière, car cela permettra à vos collaborateurs de gagner en productivité et donc de maximiser leur temps disponible pour trader efficacement sur le marché immobilier actuel.
